תקנון האתר.

1. כללי והגדרות

אתר זה מופעל ומנוהל על-ידי שנדרין אחזקות בע״מ ("החברה"), ומשמש כחנות מקוונת למכירת שולחנות, כיסאות, ריהוט משרדי, ריהוט חשמלי ומוצרים נלווים תחת המותג FURNIQ. השימוש באתר — גלישה, עיון, רכישה או יצירת קשר — מהווה הסכמה מלאה, מוחלטת ובלתי חוזרת לתנאי תקנון זה, המהווה חוזה משפטי מחייב. משתמש שאינו מסכים מתבקש להימנע משימוש באתר.

2. כשירות לביצוע רכישה

רכישה באתר מותרת לכל אדם מעל גיל 18 בעל כשרות משפטית. המשתמש מצהיר כי הפרטים שמסר נכונים, מלאים ומדויקים. החברה רשאית לבטל או לסרב להזמנה מכל סיבה, לרבות חשד להונאה, טעות במחיר, חוסר מלאי או שיקול מסחרי.

3. מחירים, תשלומים וחשבוניות

• כל המחירים כוללים מע״מ אלא אם צוין אחרת
• התשלום בכרטיס אשראי, העברה בנקאית או אמצעי אחר שיוצע באתר
• ההזמנה תאושר רק לאחר קבלת אישור תשלום מלא
• חשבונית מס / קבלה תישלח בדוא״ל ו/או תצורף למשלוח
• שמירת החשבונית הינה תנאי מהותי למימוש אחריות, החזר או החלפה

4. אספקה ומשלוחים

באזורי המשלוח החינם (רוב הארץ) האספקה מתבצעת בדרך כלל בתוך 2–3 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה. לאזורים רחוקים (אזור מורחב) האספקה מתבצעת בתוך עד 10 ימי עסקים, ולאזורים מרוחקים במיוחד, כמו אילת, בתוך עד 14 ימי עסקים. ימי עסקים אינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

• רוב הארץ — ₪199 להזמנה בשווי נמוך מ־₪999; משלוח חינם בקניית מוצרים פיזיים בשווי ₪999 ומעלה
• אזור מורחב — ₪299 להזמנה בשווי נמוך מ־₪999, ₪99 להזמנה בשווי ₪999 עד ₪5,000; משלוח חינם מ־₪5,000
• אזור מרוחק במיוחד — ₪499 להזמנה בשווי נמוך מ־₪999, ₪299 להזמנה בשווי ₪999 עד ₪5,000; משלוח חינם מ־₪5,000
• בכל אזורי המשלוח — משלוח חינם מ־₪5,000
• איסוף עצמי מהמחסן בחולון — ללא עלות
• כל תעריף משלוח, כולל משלוח חינם, כולל פריקת מדרכה בלבד — ללא סבלות, העלאה לקומות, הרכבה או כניסה לבניין
• שירות התקנה מוצע בנפרד: ₪299 לשולחן או כיסא ראשון (או לשולחן וכיסא יחד), ועוד ₪100 לכל שולחן או כיסא נוסף; השירות אינו משנה את אופן פריקת המשלוח אלא אם אושר אחרת בכתב

5. מדיניות החזרות וביטולים

ניתן לבקש החזרה או החלפה בתוך 30 יום ממועד הקבלה, בתנאי שהמוצר חדש לחלוטין, לא נעשה בו שימוש, לא הורכב, באריזתו המקורית הסגורה והשלמה וללא פגיעה או חסר.

• מוצרים שהורכבו, חוברו לחשמל, הופעלו או נעשה בהם שימוש — אינם ניתנים להחזרה או החלפה
• החזרה מותנית בהצגת חשבונית מקורית
• עלויות הובלה, פירוק, אריזה ושילוח חזרה יחולו על הלקוח
• החזר כספי יבוצע תוך עד 14 ימי עסקים באמצעי התשלום המקורי
• ביטול לאחר ניסיון מסירה כושל מסיבה התלויה בלקוח עשוי להיות כרוך בעלות ההובלה וההחזרה בפועל, כמפורט במדיניות המשלוחים ובכפוף לדין

6. אחריות

שולחנות Furniq — 3 שנות אחריות (36 חודשים).

כיסאות ואביזרים — 12 חודשי אחריות יצרן.

האחריות תקפה בשימוש סביר ותקין בלבד.

• אינה חלה על: שימוש חורג או מסחרי, עומסים חריגים, חדירת מים, נזקי חשמל, פירוק/שינוי/תיקון ע״י גורם לא מוסמך, בלאי טבעי, נזק אסתטי או רשלנות
• מוגבלת לתיקון או החלפת רכיב פגום בלבד, לפי שיקול דעת החברה
• החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי או אובדן הכנסה

7. שימוש סביר

הלקוח מתחייב לעשות שימוש סביר במוצר. שימוש שאינו תואם את ייעוד המוצר ייחשב כהפרת תנאי האחריות, וכל חריגה מהוראות השימוש מבטלת את האחריות באופן מיידי.

8. הגבלת אחריות

החברה לא תישא באחריות לנזק עקב הסתמכות על מידע באתר, ואינה אחראית להתאמת המוצר לצרכים אישיים או מקצועיים ספציפיים. אחריות החברה, אם קיימת, מוגבלת לסכום ששולם בפועל עבור המוצר בלבד.

9. קניין רוחני

כל התכנים באתר — טקסטים, עיצובים, תמונות, סרטונים, מפרטים וסימנים מסחריים — הם רכושה הבלעדי של החברה. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות כל שימוש בתכנים ללא אישור מראש ובכתב.

10. פרטיות ואבטחת מידע

החברה פועלת בהתאם לדיני הגנת הפרטיות בישראל. פרטי המשתמש ישמשו לצורכי תפעול, שירות ושיווק בלבד. החברה אינה אחראית לפריצה, תקלה או שימוש בלתי מורשה מצד גורם שלישי.

11. שינויים בתקנון

החברה רשאית לשנות את התקנון בכל עת לפי שיקול דעתה הבלעדי. נוסח התקנון המעודכן באתר הוא המחייב.

12. סמכות שיפוט

הדין החל הוא הדין הישראלי בלבד, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל-אביב.

13. יצירת קשר

לשאלות, בירורים או פניות: office@furniq.co.il.